FAQ r1new
ตอบทุกข้อสงสัยของคุณ

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 คน เท่านั้น r1new ตรวจสอบข้อมูลผ่านหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัญชีธนาคาร หากพบว่ามีการสมัครซ้ำหรือใช้ข้อมูลผู้อื่น บัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลืออาจถูกอายัดตามข้อกำหนด

หากท่านลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้ง่ายๆ ผ่านขั้นตอนต่อไปนี้

• คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ
• กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• รับรหัส OTP ทาง SMS หรืออีเมล
• ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความปลอดภัยสูง

หากยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต r1new ที่ [email protected] พร้อมแจ้งข้อมูลยืนยันตัวตน

ได้ แต่มีเงื่อนไขเพื่อความปลอดภัย กล่าวคือบัญชีธนาคารที่เปลี่ยนใหม่ต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ r1new เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีของบุคคลอื่น กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง โดยต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนทุกครั้ง

รองรับอย่างเต็มรูปแบบ r1new ออกแบบมาให้ใช้งานได้ดีบนทุกอุปกรณ์ ทั้งสมาร์ทโฟน Android, iPhone และแท็บเล็ต ผ่านเว็บเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม หน้าจอปรับขนาดอัตโนมัติ (Responsive Design) เพื่อประสบการณ์การเล่นที่ลื่นไหลไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย

หากบัญชีของท่านถูกระงับ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น การยืนยันตัวตนไม่สมบูรณ์ กิจกรรมที่ผิดปกติ หรือการละเมิดข้อกำหนด กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต r1new ทางอีเมล [email protected] พร้อมระบุชื่อผู้ใช้และอธิบายปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

ชื่อผู้ใช้ (Username) ที่ตั้งไว้ตอนสมัครสมาชิกจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง เนื่องจากใช้เป็นตัวระบุบัญชีหลักในระบบ อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดง (Display Name) ได้ในการตั้งค่าโปรไฟล์ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อซัพพอร์ต

ท่านสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตทางอีเมล [email protected] ก่อนปิดบัญชี ระบบจะดำเนินการถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดให้ท่านก่อน (หากมี) โดยต้องผ่านเงื่อนไขการถอนเงินตามปกติ กระบวนการปิดบัญชีใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ

r1new รองรับช่องทางการชำระเงินที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับสมาชิกชาวไทย ได้แก่

• PromptPay — โอนผ่านพร้อมเพย์ทุกธนาคาร
• TrueMoney Wallet — กระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยม
• K PLUS — แอปธนาคารกสิกรไทย
• SCB Easy — แอปธนาคารไทยพาณิชย์
• กรุงไทย — ธนาคารกรุงไทย
• กรุงเทพ — ธนาคารกรุงเทพ
• กรุงศรี — ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• TMB — ธนาคารทหารไทยธนชาต

r1new กำหนดยอดฝากขั้นต่ำที่ 100 บาท ต่อครั้ง เพื่อให้สมาชิกทุกระดับสามารถเริ่มต้นได้ง่าย สำหรับยอดฝากสูงสุดต่อครั้งและต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและช่องทางการชำระเงินที่เลือก สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินที่สูงกว่า หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อซัพพอร์ต

r1new ดำเนินการถอนเงินผ่านระบบอัตโนมัติ โดยทั่วไปใช้เวลา 5-15 นาที หลังจากยื่นคำขอ ในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง หากเกิน 2 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานการทำรายการ

r1new ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองซึ่ง r1new ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของท่านโดยตรง

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 10 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
• บันทึกภาพหน้าจอสลิปการโอนเงิน
• ติดต่อซัพพอร์ต r1new ทาง [email protected] พร้อมแนบสลิป
• แจ้งจำนวนเงิน เวลา และช่องทางที่ใช้โอน

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ภายใน 30 นาที

สมาชิกทั่วไปสามารถถอนเงินได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อวัน แต่มีวงเงินถอนสูงสุดต่อวันตามระดับสมาชิก สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่าและมีลำดับความสำคัญในการประมวลผล หากต้องการทราบวงเงินของระดับสมาชิกของท่าน กรุณาตรวจสอบในหน้าโปรไฟล์หรือติดต่อซัพพอร์ต

ไม่ได้ เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการฟอกเงิน r1new อนุญาตให้ถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีของท่านเท่านั้น และต้องเป็นชื่อเดียวกับที่สมัครสมาชิก การพยายามถอนเงินไปยังบัญชีอื่นจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ

ยอดถอนขั้นต่ำของ r1new คือ 300 บาท ต่อครั้ง เพื่อให้ระบบประมวลผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากยอดเงินในบัญชีของท่านต่ำกว่า 300 บาท กรุณาเล่นเพิ่มหรือฝากเงินเพิ่มก่อนทำการถอน

การฝากเงินผ่าน TrueMoney Wallet ทำได้ง่ายมาก

• เข้าสู่ระบบ r1new และไปที่หน้าฝากเงิน
• เลือก "TrueMoney Wallet" เป็นช่องทางการชำระเงิน
• กรอกจำนวนเงินที่ต้องการฝาก
• ระบบจะแสดง QR Code หรือหมายเลขบัญชีสำหรับโอน
• เปิดแอป TrueMoney แล้วสแกน QR หรือโอนตามข้อมูลที่แสดง
• เครดิตจะเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที

มีแน่นอน r1new มอบโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สำหรับการฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการรับอาจเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลา กรุณาตรวจสอบข้อมูลล่าสุดได้ที่หน้า โบนัส เพื่อดูโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่และเงื่อนไขการรับโบนัสอย่างละเอียด

เทิร์นโอเวอร์ คือยอดการเดิมพันรวมที่ท่านต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์น 10 เท่า ท่านต้องวางเดิมพันรวม 5,000 บาทก่อนถอน

• การเดิมพันที่นับเทิร์นขึ้นอยู่กับประเภทเกมและโปรโมชั่น
• บางเกมอาจนับเทิร์นได้น้อยกว่าหรือไม่นับเลย
• ตรวจสอบยอดเทิร์นปัจจุบันได้ในหน้าโปรไฟล์

โดยทั่วไป r1new อนุญาตให้รับโบนัสได้ทีละ 1 โปรโมชั่นเท่านั้น ท่านต้องทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบและถอนโบนัสออกก่อน จึงจะสามารถรับโปรโมชั่นถัดไปได้ อย่างไรก็ตาม บางโปรโมชั่นพิเศษอาจมีเงื่อนไขต่างออกไป กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในหน้า โบนัส

ใช่ โบนัสทุกประเภทมีวันหมดอายุ โดยทั่วไปอยู่ที่ 7-30 วันนับจากวันที่รับโบนัส หากท่านไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสและยอดเงินที่ได้จากโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบวันหมดอายุในหน้าโปรไฟล์ของท่านเสมอ

ได้ ท่านสามารถเลือกไม่รับโบนัสได้ทุกเมื่อ เพียงแจ้งทีมซัพพอร์ตหรือไม่กดรับโบนัสในหน้าโปรโมชั่น สมาชิกบางท่านที่ต้องการถอนเงินได้เร็วโดยไม่มีเงื่อนไขเทิร์นมักเลือกไม่รับโบนัส ซึ่งเป็นสิทธิ์ของท่านอย่างเต็มที่

โบนัสคืนยอดเสียของ r1new คำนวณจากยอดสุทธิที่ท่านเสียในช่วงเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไปคือรายสัปดาห์หรือรายเดือน) โดยระบบจะคำนวณอัตโนมัติและเครดิตโบนัสเข้าบัญชีในวันที่กำหนด อัตราคืนยอดเสียและเงื่อนไขขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่

มีอยู่เสมอ r1new จัดโปรโมชั่นพิเศษในช่วงเทศกาลสำคัญของไทย เช่น สงกรานต์ ลอยกระทง ปีใหม่ไทย และวันหยุดนักขัตฤกษ์ต่างๆ รวมถึงช่วงการแข่งขันกีฬาสำคัญ เช่น ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก และ ONE Championship ติดตามโปรโมชั่นล่าสุดได้ที่หน้า โบนัส

r1new ให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ครบวงจร ได้แก่

• บาคาร่าสด — ถ่ายทอดสดจากสตูดิโอจริง มีหลายโต๊ะให้เลือก
• สล็อต — สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ
• พนันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล และอีกมากมาย
• รูเล็ต — ทั้งแบบยุโรปและอเมริกัน
• ไฮโล / ป๊อกเด้ง — เกมไพ่ยอดนิยมของไทย
• เกมอื่นๆ — คีโน ลอตเตอรี่ และเกมพิเศษอีกมากมาย

ใช่ บาคาร่าสดของ r1new ถ่ายทอดสดจากสตูดิโอจริงโดยมีดีลเลอร์มืออาชีพ ท่านสามารถมองเห็นการแจกไพ่แบบเรียลไทม์ผ่านกล้องความละเอียดสูง มีระบบแชทสดให้สื่อสารกับดีลเลอร์ได้ และมีสถิติการออกไพ่แสดงให้ติดตาม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า บาคาร่า

r1new รวบรวมสล็อตจากค่ายเกมชั้นนำระดับโลกไว้ในที่เดียว ครอบคลุมค่ายดังอย่าง PG Soft, Pragmatic Play, Joker Gaming, Spadegaming และอีกหลายค่าย แต่ละค่ายมีธีมและฟีเจอร์พิเศษที่แตกต่างกัน ทั้ง Free Spins, Multiplier, Jackpot และ Bonus Round ดูรายการเกมทั้งหมดได้ที่หน้า สล็อต

ได้ r1new รองรับการแทงสด (Live Betting) ระหว่างการแข่งขันในหลายประเภทกีฬา ราคาต่อรองจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามสถานการณ์ในสนาม ท่านสามารถแทงได้ตลอดการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก หรือการแข่งขันอื่นๆ ดูรายละเอียดได้ที่หน้า กีฬา

RTP (Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมแตกต่างกันไปตามค่ายและเกม โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 94% - 97% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ ก่อนเริ่มเล่น ทั้งนี้ RTP เป็นค่าเฉลี่ยระยะยาว ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ในแต่ละเซสชั่น

สล็อตบางเกมมีโหมดทดลองเล่น (Demo Mode) ให้ท่านลองเล่นก่อนโดยไม่ต้องใช้เงินจริง เพื่อทำความเข้าใจกฎและฟีเจอร์ของเกม อย่างไรก็ตาม เกมสดอย่างบาคาร่าและพนันกีฬาไม่มีโหมดทดลองเล่น เนื่องจากเป็นการแข่งขันแบบเรียลไทม์

r1new ให้ความสำคัญกับความยุติธรรมของเกมเป็นอันดับแรก เกมสล็อตและเกมคาสิโนทั้งหมดใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากผู้ตรวจสอบอิสระ ส่วนบาคาร่าสดมีการถ่ายทอดสดให้ท่านเห็นทุกขั้นตอนแบบโปร่งใส ไม่มีการแทรกแซงผลลัพธ์

r1new ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว

r1new ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อการประมวลผลธุรกรรมทางการเงินที่จำเป็น ข้อมูลของท่านจะถูกใช้เพื่อการให้บริการภายใน r1new เท่านั้น

หากท่านสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าถึงบัญชีได้
• ติดต่อซัพพอร์ต r1new ทาง [email protected] เพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการทำรายการและแจ้งรายการที่ผิดปกติ
• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงด้วย

ทีมงานจะดำเนินการสอบสวนและแก้ไขโดยเร็วที่สุด

r1new อาจขอให้สมาชิกยืนยันตัวตนในบางกรณี เช่น เมื่อมีการถอนเงินจำนวนมาก หรือเมื่อระบบตรวจพบกิจกรรมที่ต้องการการยืนยัน เอกสารที่อาจต้องใช้ ได้แก่ บัตรประชาชน และหลักฐานบัญชีธนาคาร กระบวนการนี้เป็นมาตรฐานสากลเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องสมาชิกทุกท่าน

r1new แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง โดยควรมีลักษณะดังนี้

• ความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
• ผสมตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• ไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เดาได้ง่าย เช่น วันเกิด ชื่อ
• ไม่ใช้รหัสผ่านเดียวกับบัญชีอื่น
• เปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3-6 เดือน

มี r1new รองรับระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) ผ่าน SMS OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ท่านสามารถเปิดใช้งาน 2FA ได้ในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี แนะนำให้เปิดใช้งานเสมอเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของท่าน

r1new ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกของปัญหา r1new มีเครื่องมือและทรัพยากรหลายอย่างเพื่อช่วยให้ท่านเล่นอย่างมีสติและรับผิดชอบ ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

Self-Exclusion หรือการกำหนดระยะเวลาหยุดเล่นด้วยตนเอง คือเครื่องมือที่ช่วยให้ท่านสามารถระงับการเข้าถึงบัญชีชั่วคราวได้ตามระยะเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็น 1 สัปดาห์ 1 เดือน 6 เดือน หรือถาวร ในระหว่างช่วง Self-Exclusion ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ หากต้องการใช้เครื่องมือนี้ กรุณาติดต่อซัพพอร์ต r1new ทาง [email protected]

ได้ r1new มีเครื่องมือให้ท่านกำหนดวงเงินการเดิมพันและการฝากเงินต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ด้วยตนเอง เพื่อช่วยควบคุมการใช้จ่ายและป้องกันการเล่นเกินขอบเขตที่ตั้งใจไว้ ท่านสามารถตั้งค่าได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่

• เล่นพนันด้วยเงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น
• ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้ต้องการหยุด
• โกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการพนัน
• เล่นพนันเพื่อแก้ปัญหาทางการเงินหรือความเครียด
• รู้สึกหงุดหวิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น

หากท่านพบสัญญาณเหล่านี้ กรุณาติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ และใช้เครื่องมือ Self-Exclusion ของ r1new ทันที

r1new แนะนำให้ผู้ที่มีปัญหาการพนันติดขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ในประเทศไทยมีหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือ เช่น กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข และศูนย์บำบัดการติดพนันในโรงพยาบาลของรัฐทั่วประเทศ ทั้งในกรุงเทพ เชียงใหม่ ขอนแก่น และภูเก็ต การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องน่าอาย แต่เป็นก้าวแรกที่กล้าหาญที่สุด